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2020年6月期刊

一、微軟尚能飯否

微軟曾經(jīng)是IBM的軟件供應商,由于windows操作系統(tǒng)、office辦公軟件的成功而如日中天。然而,信息技術行業(yè)進步神速,僅僅50年,就已經(jīng)歷了單機電腦、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)四個大時代。如今,作為單機電腦時代的王者,微軟尚能飯否?

互聯(lián)網(wǎng)時代的微軟,利用操作系統(tǒng)的壟斷優(yōu)勢,免費提供IE瀏覽器,雖打敗了強大的網(wǎng)景,但敗給了搜索引擎起家的谷歌。雪上加霜的是,收購諾基亞手機業(yè)務不成功的微軟,完全錯過了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。Facebook和amazon成為這一時代的王者。

企業(yè)被時代拋棄往往是內部出了問題。2014年2月被任命的微軟第三任CEO薩提亞·納德拉在其作品《刷新:重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)與未來》一書中,這樣描述微軟:“創(chuàng)新被官僚主義所取代,團隊協(xié)作被內部政治所取代。員工懷著偉大夢想來到微軟,但感覺真正面對的卻是處理與高級管理層的關系,執(zhí)行繁雜冗余的程序,以及會議中無休止的爭吵。”

可見,官僚主義和辦公室政治會傷害所有企業(yè),大企業(yè)尤甚,哪些忙于內斗的管理者,無暇顧上應對行業(yè)的變化,企業(yè)的衰落則是再自然不過的事了。

二、文化重塑命運

提升團隊凝聚力,削弱官僚主義和辦公室政治靠什么?靠文化建設。薩提亞·納德拉寫到:“我知道如果我們放下那些指向彼此的槍,并將我們的集體智慧與能量注入一種新的使命中,我們就可以重新找回最初激勵比爾·蓋茨和保羅·艾倫的夢想,即讓先進計算機技術全民化。”

薩提亞·納德拉敏銳地認識到,首席執(zhí)行官是企業(yè)文化建設的第一責任人,作為CEO最重要的便是管文化、管戰(zhàn)略。為此,擔任首席執(zhí)行官的第一年,他就打算要做好的四件事——兩件是文化、兩件是戰(zhàn)略。其中文化上,一是就使命感、世界觀和商業(yè)及創(chuàng)新愿景進行明確的、定期的溝通;二是自上而下驅動文化變革,讓合適的團隊做合適的事。

(1) 重新提煉微軟核心文化理念

企業(yè)文化核心理念包括使命、愿景、價值觀、企業(yè)精神等要素,是企業(yè)文化中最核心的部分,確定核心理念是文化建設的第一步。確定企業(yè)使命一般遵循三個要點:第一,企業(yè)使命要高遠,遠大的使命能更好的激勵公司員工。喬布斯曾說過,“蘋果要改變世界”。第二,企業(yè)使命不能太自私,如果企業(yè)存在只為股東賺錢,不能解決為了股東賺錢員工要多努力這一矛盾。第三,企業(yè)使命不能太具體,否則會限制企業(yè)多元化業(yè)務的發(fā)展。

微軟創(chuàng)立初期的使命是:“讓每個家庭、每張辦公桌上都有一臺電腦。”這一目標在當時看是高遠的(當時個人電腦昂貴,普及率低)、不自私的,但太過具體。今天電腦已經(jīng)不再是個人主要的數(shù)字終端(手機才是),那么微軟的這一使命就不合時宜了。薩提亞·納德拉必須要為微軟提煉新的使命。

如何提煉公司使命?薩提亞·納德拉首先提出問題:“如果微軟消失了,這個世界會失去什么?微軟是做什么的?我們?yōu)槭裁创嬖??是什么使得我們與眾不同?”當然,這種提問的方式適合所有的公司提煉使命,只要將微軟替換為某某公司。

最終薩提亞·納德拉為微軟提煉的使命是:“賦能全球每一人、每一組織,成就不凡。”這一使命高遠、無私、不具體,從而為微軟的戰(zhàn)略轉型打開了格局。

更難能可貴的是,微軟新文化核心理念做到了精簡,精簡的文化理念易于傳播。他們用一頁紙定義了公司的使命、世界觀和愿景。薩提亞·納德拉在書中表述道:“對一家喜歡超長版本PPT演示文檔的公司來說,這是一個不小的成就,但也是相對容易的部分,難的是不歪曲它,忠實地遵守它。”

(2)全力推動微軟企業(yè)文化落地

任何公司的企業(yè)文化落地工作,都是一項長期、系統(tǒng)的工作,需要高層領導付出和持續(xù)關注。推動企業(yè)文化落地,薩提亞·納德拉的工作堪稱典范:第一,充分溝通,推動核心高管團隊達成共識。理念不同的高管被淘汰出局。第二,中層管理人員代表組成 “文化內閣”,致力于幫助塑造和引領公司上下的文化變革。第三,在微軟全球峰會上將文化介紹給基層員工。每年7月微軟在奧蘭多舉行全球峰會,大約1. 5萬名直接服務客戶的微軟員工參加。第四,言行一致,率先垂范,讓員工看到高層領導為文化建設作出的努力,這樣員工才能照做。第五,讓產(chǎn)品體現(xiàn)文化理念。微軟決定在東非這個貧窮落后的地方發(fā)布Windows 10,充分體現(xiàn)了微軟對每一位客戶的關懷,即便是生活在非洲偏遠村莊的農(nóng)民,微軟也不忽視。信息技術對這些農(nóng)民客戶更為重要,對他們來說技術工具意味著從赤貧到希望。第六,在演講、郵件、推特、內部通知或月度員工溝通會中,都會利用機會鼓勵團隊不斷學習文化。

 三、文化推動轉型

在劇烈變革的時代,企業(yè)必須不斷調整戰(zhàn)略適應市場變化,這就要求企業(yè)內部必須齊心協(xié)力,而官僚化和辦公室政治會嚴重影響內部團結和工作效率,因此通過企業(yè)文化建設,打造強凝聚力團隊是企業(yè)轉型升級的必然選擇。企業(yè)文化建設是微事業(yè)軟轉型、重回巔峰的原因之一,薩提亞·納德拉的做法值得我們學習和研究。

四、小結

最后,我們用書中的一句話與企業(yè)管理者共勉:“(企業(yè))開發(fā)偉大的產(chǎn)品,為客戶服務,為投資者賺取利潤,這些都非常重要,但只是這樣還不夠,還需要考慮自己的行為對整個世界和未來的人們產(chǎn)生的影響。”

作者:孫學利