企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容通常分為三大部分,分別是戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略的實(shí)施和戰(zhàn)略的控制。
戰(zhàn)略評(píng)審是戰(zhàn)略控制的一部分,按照通用的PDCA戴明管理循環(huán)就是其中的C和A(部分)。
有效的戰(zhàn)略評(píng)審將不斷改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略管理工作,促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健的發(fā)展。
——編者語
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戰(zhàn)略評(píng)審探索
一、戰(zhàn)略評(píng)審概述
戰(zhàn)略評(píng)審按照時(shí)間區(qū)間劃分通常分為中期評(píng)審和終期評(píng)審兩種,按照工作內(nèi)容又可細(xì)分為戰(zhàn)略反饋、戰(zhàn)略評(píng)估、戰(zhàn)略復(fù)盤、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)等。
具體而言,戰(zhàn)略評(píng)審就是在企業(yè)為保證實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的政策、策略、計(jì)劃和方法之后,對(duì)一定時(shí)期內(nèi)戰(zhàn)略的履行進(jìn)行的一系列檢查、評(píng)估的工作,進(jìn)而對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施舉措進(jìn)行修正和改進(jìn),以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的最終落地。
二、如何實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)審
1、戰(zhàn)略評(píng)審工作安排
由于戰(zhàn)略評(píng)審的工作周期和工作方式多樣化,企業(yè)在選擇評(píng)審組合時(shí)并不是唯一的,同時(shí)也跟企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施階段的方式、方法有關(guān)。按照大部分企業(yè)的管理情況和素質(zhì),歸納總結(jié)為以下幾個(gè)建議:
環(huán)境掃描:企業(yè)組織在決策中獲取所需信息的過程,可列為日常性工作。
戰(zhàn)略反饋:企業(yè)建立一條通路幫助各業(yè)務(wù)單位和職能部門解決其在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中遇到的問題和困難,可中短期操作。
戰(zhàn)略評(píng)估:以年度工作會(huì)議的形式進(jìn)行,由戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)行業(yè)的專家對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)審與評(píng)估,一般以年度工作回顧為主。。
戰(zhàn)略復(fù)盤:是階段性的對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行回顧、分析、評(píng)價(jià),通常在戰(zhàn)略實(shí)施一段時(shí)期后舉行。
戰(zhàn)略評(píng)價(jià):是整個(gè)戰(zhàn)略管理及戰(zhàn)略規(guī)劃最終實(shí)施結(jié)果的整體評(píng)價(jià)。
以上五個(gè)戰(zhàn)略評(píng)審工作內(nèi)容是根據(jù)不同戰(zhàn)略推進(jìn)階段而設(shè)置的,與時(shí)間進(jìn)行了組合,企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。
2、戰(zhàn)略評(píng)審基礎(chǔ)工作與必要條件
在履行戰(zhàn)略評(píng)審相關(guān)工作時(shí),有幾個(gè)基礎(chǔ)工作和必要條件:
必要條件:明確的總體或分層戰(zhàn)略規(guī)劃(目標(biāo)、舉措),明確的評(píng)審對(duì)象和相關(guān)條件;準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù);
基礎(chǔ)工作:一套有效的工作制度和流程,匹配的參與者和相關(guān)責(zé)任,良好的管理技能和工具。
企業(yè)在組織戰(zhàn)略評(píng)審工作時(shí)必須要具有良好的組織性和程序性,準(zhǔn)備工作是關(guān)鍵。通常戰(zhàn)略評(píng)審是以會(huì)議的形式召開,會(huì)議內(nèi)容圍繞戰(zhàn)略履行進(jìn)行回顧、評(píng)估,進(jìn)而進(jìn)行相關(guān)的績(jī)效及管理改進(jìn)工作的部署。而會(huì)議的材料和背景就是從戰(zhàn)略開始實(shí)施之后一些列的階段工作集合(各類財(cái)務(wù)指標(biāo)、重大投資項(xiàng)目、年度工作成果等),從基本的環(huán)境掃描得出內(nèi)外部變化的信息反饋,形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略反饋信息,幫助戰(zhàn)略評(píng)估工作有效開展,然后結(jié)合企業(yè)需要進(jìn)行中期的戰(zhàn)略復(fù)盤以及最終的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。
3、戰(zhàn)略評(píng)審工具與組織
為了更好的幫助企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)審,下面對(duì)常用的戰(zhàn)略評(píng)審工具和工作組織進(jìn)行歸納總結(jié):
前文提到準(zhǔn)備工作是各類戰(zhàn)略評(píng)審工作的基礎(chǔ)和必要條件,企業(yè)在采用以上任何戰(zhàn)略評(píng)估手段和工具進(jìn)行分析、研究、總結(jié)時(shí),要始終按照準(zhǔn)備工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作來開展,不但要有明確的組織和對(duì)象,清晰的責(zé)任和流程,也需要高層的關(guān)注和中層的切身參與。
通常高層將下達(dá)戰(zhàn)略評(píng)審工作的計(jì)劃和安排,戰(zhàn)略主管部門進(jìn)行承接,組織相關(guān)工作的開展(評(píng)審內(nèi)容和范圍、工作組織和計(jì)劃的細(xì)化、會(huì)議的議程等),各職能部門和業(yè)務(wù)單元各自負(fù)責(zé)自身的戰(zhàn)略評(píng)審工作,提供必要的數(shù)據(jù)和材料,以保證整項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。
評(píng)審過程可將前期準(zhǔn)備的資料進(jìn)行轉(zhuǎn)化,形成一套系統(tǒng)性比較強(qiáng)的指標(biāo)體系來進(jìn)行更加有效的可量化的評(píng)估,比如戰(zhàn)略的適應(yīng)性、一致性、優(yōu)勢(shì)性、配套性、收益性、風(fēng)險(xiǎn)考量等。
評(píng)審結(jié)果可用報(bào)告的形式,涉及重要的階段工作成果,提出改進(jìn)內(nèi)容和措施,并與績(jī)效掛鉤進(jìn)行有效激勵(lì)和管控。
三、案例解析
Z公司是中科院下屬自營(yíng)科技企業(yè),具有民用科技產(chǎn)品的專業(yè)代理資質(zhì)和業(yè)務(wù),提供科研辦公耗材的專業(yè)供應(yīng)與服務(wù),同時(shí)具備多項(xiàng)產(chǎn)品全國(guó)代理的新型科技企業(yè)。目前,已形成具有自主核心產(chǎn)品、知名品牌和特色平臺(tái),年?duì)I業(yè)收入7億以上的獨(dú)具特色和有一定影響力的現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)企業(yè)。
根據(jù)公司2012-2016年的三個(gè)階段的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo),當(dāng)前為跨越發(fā)展階段,屬于企業(yè)新型業(yè)務(wù)拓展和轉(zhuǎn)型階段,需要對(duì)前期戰(zhàn)略實(shí)施和整體戰(zhàn)略進(jìn)行回顧和復(fù)盤。
公司于2013年9月啟動(dòng)了戰(zhàn)略復(fù)盤工作,首先從部門及業(yè)務(wù)板塊戰(zhàn)略推進(jìn)情況入手,總結(jié)整理復(fù)盤資料,逐一開展復(fù)盤討論并形成相關(guān)總結(jié)。具體工作包括各年度工作目標(biāo)完成情況、各業(yè)務(wù)主要成績(jī)、業(yè)務(wù)拓展及推進(jìn)不足、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和難點(diǎn)分析、重點(diǎn)業(yè)務(wù)建設(shè)和發(fā)展分析(內(nèi)部和外部)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)策略研究、管理重點(diǎn)和難點(diǎn)分析、階段性戰(zhàn)略目標(biāo)和措施落地分析、體制機(jī)制改進(jìn)升級(jí)的挑戰(zhàn)等。
每一個(gè)模塊和課題均是對(duì)階段性戰(zhàn)略評(píng)審的重要考量?jī)?nèi)容,同時(shí)也對(duì)今后的經(jīng)營(yíng)和管理優(yōu)化提供了非常有價(jià)值的參考建議。
經(jīng)過三個(gè)多月的評(píng)審工作,企業(yè)上下全面的回顧了近兩年的戰(zhàn)略實(shí)施情況,對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和工作有了更深理解,面對(duì)不斷變化的外部市場(chǎng)環(huán)境制定了新的戰(zhàn)略調(diào)整措施和管理優(yōu)化建議,并得到了董事會(huì)和股東會(huì)的認(rèn)可,保證了企業(yè)五年規(guī)劃的順利推進(jìn)。
四、結(jié)語
從另外一個(gè)角度來看,戰(zhàn)略評(píng)審其實(shí)并不一定是一項(xiàng)較長(zhǎng)周期的工作回顧和總結(jié),它其實(shí)可以通過制度、流程細(xì)化到日常工作當(dāng)中,不斷的從細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)整和修正,逐步降低戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也能更加有效的承接戰(zhàn)略思想,保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
作者:田力